Mersin Büyükşehir Belediyesince hayata geçirilen, ‘İşaret dili ile görüntülü destek ve şikayet hattı’
sayesinde, işitme engelli bireylerin iletişim kurmada sorun yaşadıkları kişiler ve kurumlar arasında
köprü kurularak kişiler arası iletişimde kolaylık sağlandığı bildirildi.
Büyükşehir Belediyesinden yapılan açıklamaya göre, 'Engelsiz Mersin' hedefi kapsamında, özel
gereksinimli bireyler için hayata geçirilen projelerle engeller bir bir aşılıyor. Büyükşehir Belediyesinin
'Görüntülü Destek Hattı' projesi sayesinde, işitme engelli vatandaşların iletişim kurma sıkıntısı
ortadan kalkıyor. ‘0533 360 27 03’ numaralı hattan verilen hizmet sayesinde hem işitme engelli
vatandaşların hem de işaret dili bilmeyen personelin işi kolaylaşıyor. Engelliler ve Sağlık Hizmetleri
Dairesinde görev yapan ana dili Türk İşaret Dili olan yeminli CODA (sağır yetişkinlerin çocuğu),
kendisine iletişim desteği sağlanacak işitme engelli bireyin işaret dili ile sorununu öğrenip, karşı
taraftaki görevliye sesli olarak iletiyor. Görevlinin söyledikleri ise işaret dili kullanılarak işitme engelli
bireye aktarılıp iletişim desteği sağlanıyor. Görüntülü destek hattı sayesinde Büyükşehir Belediyesi,
işitme engelli vatandaşlara bir telefon kadar yakın oluyor.
“Anlaşamadığı noktada bizim destek hattımızı arıyorlar”
Engelliler ve Sağlık Hizmetleri Dairesinde görev yapan İşaret Dili Tercümanı Esra Alkan, işitme engelli
vatandaşların ihtiyaç duyduklarında kendilerini aradıklarını belirterek, “Vatandaş, 0 533 360 27 03’ü
aradıktan sonra bize ihtiyaç duyduğu alanla ilgili bilgilendirmeyi yapıyor. Ne istediğini, neye ihtiyaç
duyduğunu, karşı tarafa ne söylememiz gerektiğini bize aktardıktan sonra biz iletişim kurduğu kişiye
neye ihtiyaç duyduğunu anlatıyoruz ya da kendisine söylüyoruz. Daha sonrasında bize aktardığı
cümleleri işitme engelli vatandaşımıza söylüyoruz, bilgilendiriyoruz” dedi.
İşitme engelli vatandaşların hayatlarını kolaylaştırdıkları için mutlu olduklarını dile getiren Alkan, “Bu
zamana kadar birçok kez arama aldık. Hem işitme engelli vatandaşımızın hayatını kolaylaştırmış
oluyoruz hem de karşı taraftaki işaret dili bilmeyen personelin işini kolaylaştırıyoruz. Bu duruma
aracılık ettiğimiz için Mersin Büyükşehir Belediyesi olarak mutluluk duyuyoruz” diye konuştu.